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软床企业生存有何最佳帮手
2019-07-30

软床企业生存有何最佳帮手

消费者心理需求调查,指在软床品牌宣传行为中,对消费者的兴趣与爱好所在、精神与物质需要、价值观与自我意识等问题的调查了解。软床品牌宣传相关人员介绍到“消费者的兴趣倾向、需要倾向、价值观倾向和自我倾向在公共关系活动中都具有不可忽视的作用。” 消费者的兴趣与爱好,是我们的软床品牌宣传确定目标时的重要参考依据,宣传活动如果不投消费者所好”,不能引起消费者的兴趣,便不能激发消费者的购买欲望,无法获得消费者的响应。

软床品牌宣传中多从“奇”上去构思设计和宣传创意,是唤起消费者的兴趣的最佳途径。消费者的需要,是其行为主动性与积极性的原动力,是消费者对事物产生兴趣的深层原因。我们的软床品牌宣传,如果不能探明消费者的各种不同需要,不能了解目标消费者眼下最迫切的需要,不能了解消费者需要的即时性和潜在性等特点,不能了解消费者需要的复杂性以及这些复杂的需要之间的关系,策划便是无的放矢,这样的软床品牌也绝不可能得到消费者的认可。

关于一般正规的调查方法,诸如访谈询问法、采用问卷形式进行抽样调查的民意测验法、实验法或观察法,在诸多专门的公关实务或公关调查的书中,有较为详细的介绍,这里就不再赘述。软床品牌宣传的相关人士在此作一点介绍,希望软床品牌宣传人员能举一反三,创造出更多的实用的调查方法。

1 .大众信息收集法

这是收集组织外部环境信息最为有效、最为普通却最难以持久的一种方法,即通过报刊书籍、广播电视等大众传媒来传播信息的方法。

2 .媒介态度收集法

这种方法与前一方法的区别,主要在于收集信息的目的和内容上。前一方法主要目的在于对软床市场环境的广泛收集了解;后者则是通过了解媒介态度来了解组织现有形象的消费者舆论反映。

3 .投诉调查法

这种方法是指主动去征集消费者投诉意见以获得有价值信息的一种调查方法。消费者意见常含有合理化建议的成份,而投诉,则多为对组织的不满或不同观点。软床品牌宣传的相关人士介绍到,消费者对组织投诉的数量、性质、内容、态度,既可视为消费者舆论的“晴雨表”,又可看成组织塑造形象或修正形象的‘智囊”认真去征集意见和投诉,对于获取消费者环境信息,极有好处。这种获取信息的关键,不在于调查的形式,而在于对获得的投诉意见的态度。

软床品牌宣传相关人员介绍到,面对此类消费者,怎样交往,相当伤神。比如有很多商店、饭店,在进行全员公关教育策划时,就对这种情况作了预先防范,除了对与顾客争执吵嘴的行为作了严厉的处罚规定外,对那些能以大局为重,哪怕挨骂受辱也坚持不还嘴,始终维护组织整体形象的员工,事后颁以“委屈奖”如何对那些自我倾向明显的消费者晓之以理、动之以情、待之以诚,如何对其施加公共关系的有效影响,这不能不说是一个软床品牌宣传者应认真对待的棘手课题和严峻考验。所以软床品牌宣传的相关人士介绍到,尽快掌握和使用这种方法,对于软床企业的形象竞争、软床品牌宣传,有着极其重要的意义和长远意义。这种方法虽然还不能完全取代其他调查方法,但它必将成为未来软床企业生存发展的最佳帮手和最有力武器。